물리적 환경이 방문객 만족도, 재방문의사, 추천의도에 미치는 영향 -2010 강원도 양양송이축제 중심으로-

초록

본 연구의 목적은 강원도 양양송이축제에 참여한 방문객을 대상으로 축제장의 물리적 환경이 방문객 만족, 재방문의사, 추천의도에 미치는 영향관계를 알아보고 물리적 환경을 개선하기 위한 방안을 마련하는데 있다. 연구분석방법에서는 요인분석을 활용하여 19개 방문동기항목에서 물리적 환경요인을 추출하였으며 회귀분석을 통해 물리적 환경이 방문객 만족, 재방문의사, 추천의도에 미치는 영향정도를 알아보았다. 연구결과에서는 양양송이축제 물리적 환경요인으로 편의성, 매력성, 접근성, 청결성 등 4개 요인이 추출되었고 이들 물리적 환경요인 모두가 만족, 재방문의사, 추천의도에 영향을 주는 것으로 나타났고 그 중 편의성은 만족, 재방문의사, 추천의도에서 모두 가장 큰 영향력이 미치는 것으로 나타났으며 매력성, 청결성, 접근성 등의 순으로 영향력이 큰 것으로 나타났다. 연구결과에 도출된 요인을 토대로 강원도 양양송이축제의 물리적 환경을 점검하였다.

키워드