내부 및 외부 조직학습과 혁신성과의 관계

초록

최근 경영학 연구에서는 조직학습과 혁신이 기업의 경쟁우위 강화에 중요한 역할을 수행한다고 밝히고 있다. 그러므로 기업의 성공은 내부 지식을 창출하거나 외부 지식을 획득해 보유한 지식을 강화하고, 서로 다른 전문 지식 영역을 통합하여 연구개발(R&D)에 그것을 얼마나 잘 적용하는가에 달려있다. 본 연구는 중소제조기업을 대상으로 내․외부 조직학습 간에 조절효과가 있는지, 그리고 조직학습이 혁신성과와 비선형적(U-shape) 관계를 가지는지 실증했다. 2011년 ‘중소기업기술통계조사’에 응답한 기업 중 2,612개를 대상으로 내․외부 조직학습 간에 조절효과와 R&D 매출성과에 미치는 영향을 실증한 결과는 다음과 같다. 우선, 역 U자형으로 가정한 외부조직학습에 대해 내부조직학습의 조절효과는 유의미하지 않았다. 하지만, 역 U자형으로 가정한 내부조직학습과 외부조직학습은 R&D 매출에 각각 통계적으로 유의미한 부(-)적인 영향을 끼쳤다. 분석 결과를 바탕으로 다음의 시사점을 도출했다. 첫째, 조직학습이 R&D 매출 성과에 단순한 정(+)의 영향을 미치는 것이 아니라 비선형적 관계를 보임을 실증했다. 즉, 조직학습이 기업의 성과를 향상시키지만 일정 수준 이상에 도달하면 오히려 감소하므로 조직학습의 균형점을 확인해야 한다. 둘째, 내부와 외부의 조직학습이 서로 대체하거나 보완하는 관계가 아닌 독립적인 관계임을 가정하고 실증했다. 즉, 매우 혁신적인 활동을 수행하기 위해서는 새로운 관점이나 최신 기술 동향을 쉽게 획득할 수 있는 외부조직학습이 필요하다. 반면, 현재 기업의 상황을 고려하여 당장 필요한 기술이 무엇인지를 정확하게 내부조직 나에게 당장 필요한 게 무엇인지 알기 때문에 둘 간의 독립적인 활동을 보장해야 된다. 본 연구의 한계점 및 향후 연구 방향은 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 내부학습을 측정하는 지표를 더 개발할 필요가 있다. 본 연구에서는 내부학습을 제품개발시도건수에 연구개발의 내부 연구사용의 비율이지만 좀 더 정교하게 대표할 수 있는 내부학습에 대한 대안 지표를 발굴할 필요가 있다. 둘째, 내부학습과 내부학습은 조직의 행동 측면이 강한데 이를 측정하는 지표가 지나치게 계량적인 지표에만 집중되어 있다. 따라서 질적인 측면도 측정할 수 있는 지표를 개발할 필요성이 있다.

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