자원봉사관광의 참여동기, 제약요인, 만족도와 행동의도의 관계성 연구

초록

본 연구는 자원봉사관광객의 참여동기와 참여과정 및 참여정도에 대한 제반 의사결정과정을 규명하여 자원봉사관광 행태에 대한 관계성을 파악했다. 또한 참여 후 지각된 가치와 이로 인해 재참여의도나 추천의도의 생성여부 그리고 자원봉사관광에 대한 제약요인 변수 추정을 통해 자원봉사관광의지속가능성과 실물경제시장에 맞춤형 프로그램 개발할 수 있는 정보원으로 활용될 것으로 기대된다. 본 연구의 목적은 자원봉사관광의 제약요인, 참여동기, 지각된 가치, 만족도 및 행동의도 사이의 관계성을 조사하는 것이며, 연구의 목적을 달성하기 위하여 자원봉사관광에 참여한 관광객을 대상으로2019년 3월 25일부터 2019년 4월 5일까지, 350부의 온라인 설문을 통한 연구결과를 기반으로 다방면적인 연구가 수행되었다. 연구대상자의 일반적인 특성 및 관광 의사결정과정을 분석하는 데SPSS24.0을 활용하여으며, 측정 도구의 유효성과 신뢰성을 테스트하기 위하여 탐색적 요인분석을수행하였다. AMOS 24.0을 사용하여 구조 방정식 모델링을 수행하여 가설을 테스트하였고, 연구가설의 종합적인 결과는 측정된 변수 간의 관계가 양호하게 나타나 제시된 전체 가설이 채택되었다. 본연구는 중국인 관광객을 대상으로 수행되었기에 추후 연구에서는 보다 다양한 문화적이고 인구통계적인 차별성을 고려하여 검증하여 학문적 완성도 제고와 함께, 실물적으로도 자원봉사관광 활성화 대안 제시에 현실성 있는 연구가 요구된다.

키워드