도시이미지에 관한 소비자 연구 : 춘천의 사례를 중심으로

초록

본 논문에서는 도시 관광의 주체라 할 수 있는 관광객들이 하나의 도시이미지를 어떻게 인식하고, 평가하는지를 바탕으로 특정 도시의 도시이미지와 연계한 핵심컨셉을 도출하여, 향후 관광활성화 전략을 모색함에 있어 시사점을 도출해내고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 춘천이라는 특정 도시를 사례로 삼아, 타 지역도시의 외부관광객들을 세대별로 구분하여, 이들이 가진 춘천에 대한 도시이미지를 포커스그룹인터뷰(FGI), 케이알퀵(KrKwic ), 유씨넷(Ucinet)를 활용하여 살펴보았다. 질적연구와 양적연구를 종합하여, 각 세대별 춘천에 대한 도시이미지 분석결과를 바탕으로 하여, 크게 자연친화적인 도시(Green City), 레저․휴양 도시(Leisure City), 문화도시(Creative City), 축제와 테마파크 도시(Romantic City)라는 네 가지의 도시 컨셉이 도출되었다. 본 연구결과는 향후 지방 도시들의 관광정책수립에 있어, 실질적인 소비자라 할 수 있는 관광객들이 원하는 세대별, 세부타겟별 관광객 친화적인 관광콘텐츠와 이미지를 개발하는데 하나의 시사점을 제공할 수 있다.

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