직무특성과 조직냉소: 보상공정성의 조절효과를 중심으로

초록

IT산업은 21세기를 주도할 주요 산업인 동시에 높은 부가가치를 창출할 수 있는 분야이다. 하지만 국내 IT산업은 상대적으로 낮은 임금, 높은 노동 강도, 긴 근무시간 등 열악한 근무환경으로 인해 어려움을 겪고 있다. 고급인력들은 해외기업으로 유출되고 있으며, 이직률은 타 산업에비해 상대적으로 높은 편으로 나타나고 있다. 이와 같은 상황에서, IT산업 종사자들은 조직에 대해 냉소적이고 비판적인 태도를 가질 수 있으며, 경제적 보상이 공정하지 않다면 심리적인 박탈감을 느낄 수 있다. 이에 본 연구는 국내 IT산업의 300인 미만, 12개 기업에서 근무하는 종업원305명을 대상으로 연구를 진행하여 다음과 같은 두 가지 연구 과제를 탐색하였다. 첫째, IT산업종업원들이 지각하는 직무특성인 직무요구, 직무자율 및 직무적합이 조직냉소에 미치는 영향관계를 살펴보았다. 둘째, 직무요구, 직무자율, 및 직무적합과 조직냉소간의 관계에서 보상공정성의 조절효과를 검토하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, IT산업 종사자들의 경우 직무요구가 높다고 지각할수록 조직냉소에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보상이 공정하더라도 직무요구가 지나치게 되면 조직냉소에 미치는 정(+)의 관계가 강해지는 것으로 나타났다. 둘째, IT산업 종사자들의 경우 직무자율이 높다고 지각할수록 조직냉소에 부(-)의 영향을미치는 것으로 나타났으며, 보상공정성은 직무자율과 상호작용하여 조직냉소와의 부(-)의 관계를 강화시키는 것으로 나타났다. 셋째, IT산업 종사자들의 경우 직무적합이 높을수록 지각할수록 조직냉소에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 보상공정성과의 상호작용 효과는 나타나지 않았다. 이러한 일련의 연구결과는 IT산업의 경영자 및 인사담당자들에게 귀중한 시사점을제공할 수 있을 것이다.

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