비재귀 구조회귀모형을 이용한 품질경영시스템 핵심요소 간의 순환관계 분석

초록

본 연구의 목적은 비재귀 회귀모형을 사용하여 ISO 9001 품질경영시스템의 지속적 개선활동 사이클의 주요 핵심영역인 경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정‧분석 및 개선 간에 과연 순환관계가 있는지를 확인하는데 있다. LISREL의 비재귀모형을 이용한 실증자료 분석결과, 지속적 개선활동 상호 간에는 일정한 순환관계가 존재하는 것으로 밝혀졌다. 지속적 개선 사이클 상의 네 가지 핵심요인 상호간에는 비교적 높은 양(+)의 순환적 구조관계를 보이는 것으로 나타났으며, 이는 경영책임에서 측정․분석 및 개선에 이르기까지 각 핵심영역 간의 실행수준이 같은 방향으로 일관성 있는 패턴을 형성하고 있다는 것을 의미한다. 요컨대, ISO 9001:2008의 요구사항의 실행은 기업의 지속적 개선으로 이어지고, 이를 통해 궁극적으로는 기업의 경영성과로 이어질 것이라는 것을 시사하고 있다. 본 연구의 목적은 비재귀 회귀모형을 사용하여 ISO 9001 품질경영시스템의 지속적 개선활동 사이클의 주요 핵심영역인 경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정‧분석 및 개선 간에 과연 순환관계가 있는지를 확인하는데 있다. LISREL의 비재귀모형을 이용한 실증자료 분석결과, 지속적 개선활동 상호 간에는 일정한 순환관계가 존재하는 것으로 밝혀졌다. 지속적 개선 사이클 상의 네 가지 핵심요인 상호간에는 비교적 높은 양(+)의 순환적 구조관계를 보이는 것으로 나타났으며, 이는 경영책임에서 측정․분석 및 개선에 이르기까지 각 핵심영역 간의 실행수준이 같은 방향으로 일관성 있는 패턴을 형성하고 있다는 것을 의미한다. 요컨대, ISO 9001:2008의 요구사항의 실행은 기업의 지속적 개선으로 이어지고, 이를 통해 궁극적으로는 기업의 경영성과로 이어질 것이라는 것을 시사하고 있다.

키워드