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이전사업경험, 제품속성 및 온라인 고객평가가제품 매출성과에 미치는 영향: 중국 온라인 쇼핑몰내 TV제품 중심으로
Prior Industry Experience, Product Attributes and Online Customer Review on New Product Sales: TV Products on Chinese Online Shopping
- 까오밍원;
- 박상문
초록
본 연구에서는 온라인 쇼핑몰 상황에서 이전사업경험, 제품속성과 온라인 고객의견이 신제품 매출성과에 미친 영향을 살펴보았다. 인터넷 쇼핑몰에서 제품 성과에 대한 연구들은 선진국 온라인 쇼핑몰을 중심으로 고객들의 구전효과에 초점을 두고 연구를 진행해왔으며 상대적으로 기업특성이나 제품속성에 대한 연구는 미흡하였다. 본 연구에서는 중국인터넷 쇼핑몰에서 판매중인 총 407개 TV모델들을 대상으로 기업특성, 제품속성 및 온라인고객의견이 제품 매출성과에 미친 영향을 살펴보았다. 기업특성에서는 이전TV제조업체들의제품이 신규 진입기업들의 제품들보다 매출성과가 높았다. 제품속성에서는 경쟁제품 대비초기 가격수준이 낮을수록 성과가 높으며 가격할인율이 높은 경우에는 오히려 매출성과가낮았다. 전반적인 제품의 기술경쟁력 수준이 높을수록 판매성과가 높으며 신기능의 특성에따라 매출성과에 미친 효과는 다르게 나타났다. 제품별 온라인 고객평가 의견수가 많을수록해당 제품의 매출성과는 높은 것으로 나타난 반면, 온라인 고객평가 점수는 매출성과에 유의한 영향관계나 나타나지 않았다. 본 연구에서는 온라인 쇼핑몰 상황에서 신제품 매출성과 향상을 위한 이론적 실무적 의의를 제시하고 향후 연구과제들을 제시하였다.
키워드
신제품; 온라인 쇼핑몰; 고객평가; 제품속성; New product; Online shopping; Customer review; Product attributes
- 제목
- 이전사업경험, 제품속성 및 온라인 고객평가가제품 매출성과에 미치는 영향: 중국 온라인 쇼핑몰내 TV제품 중심으로
- 제목 (타언어)
- Prior Industry Experience, Product Attributes and Online Customer Review on New Product Sales: TV Products on Chinese Online Shopping
- 저자
- 까오밍원; 박상문
- 발행일
- 2016-02
- 유형
- Y
- 저널명
- 기술혁신연구
- 권
- 24
- 호
- 1
- 페이지
- 85 ~ 112