Eine Studie zu Kundenrezensionen als Online-Textsorte

초록

본 논문에서는 온라인 텍스트종류로서 ‘상품평’의 특성을 살펴본다. 우선 ‘상품평’은 텍스트 유형학적으로 ‘비평’의 하위 유형에 속하며, 롤프의 텍스트 유형 분류에 따라 ‘판정적’ 실현 조건과 ‘기술적’ 실현 방식을 통해 ‘제보’ 기능이 나타난다. ‘상품평’은 공공적 행위영역에서 이루어지는 온라인 쇼핑몰의 게시글로서 주로 ‘구매 동기’, ‘상품 사용담 (정보 + 평가)’, ‘추천/재구매 의사 여부’의 세 부분으로 구성된다. 이 가운데 정보와 평가로 이루어진 ‘상품 사용담’이 ‘상품평’의 핵심 부분이라고 말할 수 있다. 먼저 ‘구매 동기’에서는 사게 된 원인을 기술하거나 목적을 기술하는데, 원인 기술에서는 논증 구조가 나타난다. ‘상품평’의 핵심 부분인 ‘상품 사용담’은 주로 ‘기술형’ 전개 방식을 취하고 있으며, 마스크나 그 외의 대상을 주어로 하여 자신의 사용담을 일반화시켜 기술하거나, 주어 ‘ich’를 사용하여 주관적 경험임을 밝히며 기술한다. ‘서사형’ 전개 방식도 나타나며, 시제 전환이 특징적이다. ‘논증형’ 전개 방식은 ‘기술형’과 ‘서사형’에 부분적으로 나타나며, ‘인과관계’를 보여준다. ‘상품평’은 제보 기능과 호소 기능의 다기능 속성을 지닌 텍스트이다.

키워드