세대 간 접촉과 조용한 사직의 관계: 직무스트레스의 매개효과와 권력거리성향의 조절된 매개효과

초록

최근 연구되기 시작한 조용한 사직(Quiet Quitting)은 기존의 철회행동과 유사하나 차이가 존재하는 조직의 결과변인으로, 기업의 중요한 관리행동으로 등장하고 있다. 본 연구는 조용한 사직의 선행요인을 규명하는 것을 목적으로 하며, 구체적으로 세대 간 접촉이 조용한 사직에 미치는 영향에서 직무스트레스의매개효과와 권력거리성향의 조절된 매개효과를 확인하기 위해 진행되었다. 이를 위해 국내 조직에 재직중인 직장인 300명을 대상으로 데이터를 수집하였다. 분석 결과, 세대 간 접촉은 조용한 사직에 부적 영향을 미쳤으며, 이 관계를 직무스트레스가 부분매개하는 것으로 나타났다. 또한, 권력거리성향은 세대 간접촉과 직무스트레스와의 관계를 조절하였고 세대 간 접촉이 직무스트레스를 낮추어 조용한 사직을 감소시키는 매개효과도 조절하였다. 구체적으로, 직무스트레스를 매개변인으로 하는 매개모델은 권력거리성향이 평균인 집단과 낮은 집단에서만 유의한 것으로 나타났다. 즉, 권력거리성향이 높은 집단의 경우, 세대 간 접촉이 직무스트레스를 낮추지 못하여 매개효과가 유의하지 않았으며 권력거리성향이 평균 이하인 집단에서만 세대 간 접촉이 직무스트레스를 완화시키고, 이로 인해 조용한 사직 행동이 감소하는것으로 나타났다. 본 연구는 조용한 사직에 대한 실증연구가 부족한 상황에서 선행요인을 밝혀내고 세대간 접촉이라는 환경요인과 권력거리성향이라는 개인요인의 영향력을 밝힌 최초의 연구라는 점에서 의의가 있다.

키워드