스포츠 조직 구성원의 심리적 계약 이행과 직무만족의 비선형 관계: 팀동일시 및 조직동일시 조절효과 중심으로

초록

본 연구는 스포츠 조직 구성원이 지각하는 심리적 계약(psychological contract) 이행과 직무만족의 관계를 미달-충족-초과(deficit-fulfillment-exceed) 연속선에서 개념화하고, 비선형 가능성과 이중적 정체성(팀동일시, 조직동일시)의 조절효과를 실증적으로 검증하였다. 프로 및 준프로 스포츠팀 프론트오피스(경영 및 지원 직군) 재직자를 대상으로 온라인 패널 조사를 실시하였고, 최종 302부를 분석에 활용하였다. 심리적 계약 이행은 거래적, 관계적, 이념적 계약으로 구분해 측정하였으며, 위계적 회귀분석으로 선형항, 이차항, 선형 및 곡선성 조절 상호작용을 단계적으로 추정하였다. 분석 결과, 거래적 및 관계적 심리적 계약 이행은 직무만족과 역U자형 관계를 보여 일정 수준까지는 직무만족을 높였으나, 임계점 이후 하락으로 전환되었다. 반면 이념적 심리적 계약 이행은 직무만족과 유의한 정(+)의 선형 관계를 보였고, 비선형성은 확인되지 않았다. 또한 팀동일시는 거래적과 관계적 계약에서 선형항과 이차항 모두와 유의한 상호작용을 보여 팀동일시가 높을수록 곡선성이 완화되고, 전환점이 상향 이동하는 패턴이 관찰되었다. 조직동일시 역시 거래적과 관계적 계약에서 이차항과 유의한 상호작용을 나타내 과잉 이행 상황에서 직무만족 하락의 곡선성을 완화하였다. 그러나 이념적 계약에서는 두 동일시 모두 조절효과가 유의하지 않았다. 본 연구는 스포츠 조직에서 심리적 계약 이행의 선형 가정을 확장하여 거래적과 관계적 계약에는 최적 이행 수준이 존재할 수 있음을 제시한다. 실무적으로는 거래적과 관계적 계약 이행을 확대할 때 지원이 추가 요구로 전환되지 않도록 기대 수준과 역할 경계를 명확히 하고, 동일시 수준에 따른 맞춤형 심리적 계약 관리가 필요함을 시사한다.

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