온라인 정보서비스품질이 스포츠정보이용에 미치는 영향

초록

이 연구는 증가추세에 있는 스포츠동호인의 스포츠정보사이트 이용 성향을 분석하고 정보서비스품질 및 정보이용의도와 정보이용의 관계를 분석함으로써 이들을 대상으로 한 마케팅 전략수립에 기초자료를 제공하고자 한다. 본 연구는 서울․경기․강원지역에서 야구를 즐기고 있는 동호인을 대상으로 440명을 임의표집하여 292명의 자료를 분석에 사용하였다. 본 연구에서 설정한 연구모형을 검증하기 위하여 확인적요인분석을 실시한 결과, 본 모델은 적합한 모형으로 나타났으며, 검증된 모형으로 구조방정식모형분석을 실시한 결과, 정보서비스품질은 정보이용의도에, 그리고 정보서비스품질과 정보이용의도는 모두 정보이용에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 정보서비스품질의 하위요인이 정보이용의도와 정보이용에 미치는 영향을 알아보기 위해, 중다회귀분석을 실시한 결과, 정보이용의도에는 정보서비스의 적시성만이, 정보이용에는 정보서비스의 적시성과 편리성이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 정보서비스의 적시성과 편리성은 구매 전 정보이용에, 정보서비스의 편리성은 지속적 정보이용에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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