디지털 전환의도의 선행요인, 매개요인, 조절 요인 : 강원지역 소기업·소상공인 사례

초록

본 연구는 강원지역 소기업 소상공인 디지털 전환의도를 결정하는 선행요인, 매개요인, 조절요인을 고찰하였다. 강원지역 제조업, 비조제업 소기업, 소상공인을 대상으로 2020 년 10월~11월 기간 동안 설문을 실시하였다. 일개사별로 하나의 설문을 실시하였으며총 175개의 설문자료를 수집하였다. 이 가운데 설문응답 오류가 발견된 자료를 제외하였고 최종적으로 151개의 설문자료를 사용하였다. 분석도구로는 PLS-SEM 모형을 적용하였고, 분석 결과 발견 주요 사실은 다음과 같다. 첫째, 노력기대, 사회적 영향, 지식수준등 선행요인은 신뢰성, 경제성, 효율성, 다양성 등 성과기대의 매개를 통해 기술사용의도로 이어진다. 둘째, 성과기대의 구성요소 가운데 신뢰성과 다양성만이 노력기대, 사회적영향, 지식수준 등 수용요인이 사용의도로 이어질 수 있게 하는 매개기능을 수행한다. 셋째, 촉진조건과 혁신역량은 사용의도에 대해 직접적 효과를 보여주는 동시에 성과기대-사용의도 간 관계를 조절하는 효과도 발휘한다.

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