DEA를 활용한 아울렛 쇼핑몰의 경영성과에 관한 연구-A 아울렛 유통을 중심으로-

초록

본 연구는 전국적으로 아울렛 유통망을 운영하고 있는 A유통사의 점포 40개점을 대상으로 DEA분석을 통해서 효율성을 측정하고 점포의 입지, 운영기간, 이용객 편의요소에 기반하여 각 점포들의 상대적 효율성을 비교 분석하였다. 분석결과 CCR 모형 기준 효율적인 점포는 7개로서 전체의 약 17.5%를 차지하며 BCC 모형에서는 11개로서 전체의 27.5%를 차지했다. 규모의 경제성 상태에 있는 점포가 29개, 약 73%로 전반적으로 과소투자 상태에 있는 것으로 나타났다. 대상 점포를 입지, 운영기간, 하이퍼 형태 여부로 나누어 분석한 결과, 수도권에 입지한 점포일수록 효율성이 높았으며 운영기간이 길고 쇼핑객 편의 요소를 갖춘 하이퍼 형태의 점포가 효율성이 높은 것으로 분석되었다. 아울러 효율성과 노동 및 자본의 생산성을 비교한 결과 특정 유형 점포들의 효율성이 높다고 해서 반드시 경제적인 효과(노동, 자본 생산성)도 높다고 판단할 수는 없는 것으로 나타나 향후 기업의 성과측정 및 개선전략을 수립할 때 경제적인 효과 외에 효율성 측면의 접근이 병행되어야 함을 시사한다.

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