Wie werden die Kundenrezensionen betitelt? - Untersuchung der im Titel verwendeten Schlüsselwörter und Bewertungswörter in positiven und kritischen ‘Maske’-Kundenrezensionen von deutschen Kunden

초록

본 논문에서는 상품평 제목에 사용된 핵심어와 평가어를 분석하여 제목 짓기의 특징과 전략을 살펴본다. 상품평의 맥락적 속성에 근거하여 상품평 제목의 속성을 살피고, 이를 바탕으로 상품평 제목의 유형을 정보적 측면에서 ‘평가 대상 + 평가’로 구성된 제목과 ‘추천’ 또는 ‘비추천’으로 구성된 제목으로 분류한 다음, 기술 방식에 따라 ‘was’에초점을 맞추어 짓느냐 아니면 ‘wie’에 초점을 맞추어 짓느냐에 따라서 ‘명명하기’ 방식과‘품평하기’ 방식으로 구분한다. 제목에 사용된 핵심어와 평가어를 추출하여 분석한 결과, 긍정적 상품평 제목과 비판적 상품평 제목에 나타난 핵심어 가운데 ‘마스크’의 규격과 품질이 가장 높은 사용 빈도를 보였으며, 이는 ‘마스크’ 상품의 구매 결정에 있어서 중요한 기준이 된다. ‘긍정평’ 제목과 ‘비판평’ 제목에 나타난 평가어는 대부분 대립 구도를 형성한다. 긍정평 제목에서는‘명명하기’ 방식이 상대적으로 많이 나타나고, 비판평 제목에서는 ‘품평하기’ 방식이 우세하다. 언어적 특징으로 온라인 언어사용의 특징인 주어 생략과 ‘강조’ 효과를 위한 문장부호의 과다 사용 및 대문자 표기가 나타나며, 그 외에도 긍정평과 비판평 제목에 나타난 평가어의 의미를 강조하기 위해 ‘sehr’와 ‘zu’가 종종 사용된다.

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