The effect of information system quality of matjib apps on user value, user satisfaction, and intention to reuse

초록

최근 맛집 열풍이 불면서 사람들은 맛집을 방문하기에 앞서 유용한 정보를 얻기 위해 맛집앱을 사용하고 있는 추세이다. 이에 본 연구는 맛집앱 사용 증가를 위해 맛집앱 정보시스템 품질이 사용자의 가치와 만족에 어떻게 영향을 미치는지 조사하였다. 본 연구의 목적을 수행하기 위해 맛집앱 4개(다이닝코드, 망고플레이트, 시럽테이블, 식신) 사용자들을 대상으로 맛집앱을 주 1회 이상 사용하는 총 386명의 응답을 최종 분석에 활용하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 정보시스템 품질로써 정보품질, 시스템품질, 서비스품질은 사용자 가치와 사용자 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 사용자 가치와 사용자 만족이 재사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 추가적으로 사용자 가치와 사용자 만족은 맛집앱 정보시스템 품질과 재사용의도 간에 유의미한 관계가 있는 것으로 확인되었다. 본 연구결과는 학문적 측면에서 맛집앱 사용자의 가치에 대한 설명력 제고에 기여할 것으로 기대되며, 또한 실무적 측면에서 맛집앱 시장의 확대를 위해 맛집앱의 정보품질과 시스템품질뿐 만 아니라 서비스품질에 좀 더 주목해야 할 필요가 있음을 제시하고 있다.

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