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강원랜드의 사회적 책임활동이 재방문 및 추천의도에 미치는 영향
Effects of Corporate Social Responsibility Activity on Revisit and Recommendation Intention of Customers to the Kang Won Land
초록
본 연구는 강원랜드의 사회적 책임활동이 사회적 연결감과 재방문 및 추천의도에 미치는 영향을 분석함으로써 전략적으로 수행하여야 할 사회적 책임활동의 유형을 제시하는데 있다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 사회적 책임활동은 사회적 연결감과 재방문 및 추천의도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공익적 사회책임활동은 사회적 연결감과 재방문 및 추천의도에 영향을 미치지 못하는 반면에 경제적 · 지역개발 사회책임활동은 사회적 연결감과 재방문 및 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 책임활동과 재방문 및 추천의도간의 사회적 연결감의 매개효과를 분석한 결과 공익적 사회책임활동과 재방문 및 추천의도간에 사회적 연결감의 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 반면에 경제적 · 지역개발 사회책임활동과 재방문 및 추천의도간의 직접효과보다도 사회적 연결감에 의한 간접효과가 큰 것으로 나타났다. 이는 사회적 책임활동이 기존고객들의 재방문 및 추천의도에 직접적으로 영향을 미치는 것보다, 사회적 책임활동에 의하여 강원랜드와 고객 간의 사회적 연결감(기업-소비자 동일시)을 강화시켜 재방문 및 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
키워드
Corporate Social Responsibility Activity; Revisit and Recommendation Intention; Social Connectedness; Corporate Social Responsibility Activity; Revisit and Recommendation Intention; Social Connectedness; 사회적 책임활동; 사회적 연결감; 재방문 및 추천의도
- 제목
- 강원랜드의 사회적 책임활동이 재방문 및 추천의도에 미치는 영향
- 제목 (타언어)
- Effects of Corporate Social Responsibility Activity on Revisit and Recommendation Intention of Customers to the Kang Won Land
- 저자
- 신동주
- 발행일
- 2010-10
- 유형
- Y
- 저널명
- 관광연구
- 권
- 25
- 호
- 4
- 페이지
- 259 ~ 278