체험관광이 만족도와 행동의도에 미치는 영향 - 중국 소수민족 지역을 중심으로

초록

본 연구는 중국 쓰촨 짱족 지역을 사례를 중심으로, 소수민족 지역의 관광체험요인이 관광객 만족도와 향후 행동 의도에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 소득 수준의 상승과 경제 발전으로 인해 사람들은 자신과 다른 문화적 배경을 가진 지역으로 여행하려는 경향이 점차 확대되고 있다. 그 결과, 소수민족 지역은 인기 있는 관광지가 되었다. 이 연구는 2024년 8월 12일부터 8월 31일까지 쓰촨 짱족 지역을 방문한 관광객을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. SPSS 27.0을 활용한 실증 분석 결과, 총 318개의 표본 데이터가 수집되어 분석에 활용되었다. 연구 결과, Schmitt(1999)의 체험마케팅 개념에 기반한 다섯 가지 체험요인(감각적, 감성적, 인지적, 행동적, 관계적 체험)이 모두 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 그중 감각적 체험이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 다섯 가지 체험요인은 행동 의도에도 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 결과적으로, 만족도는 행동 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 체험요인이 쓰촨성 장족 지역에서의 관광객 만족도를 높이고 재방문 및 추천 의도를 촉진할 수 있음을 시사한다. 본 연구는 소수민족 관광체험마케팅의 가치를 분석함으로써 그 활용에 대한 이론적 이해의 토대를 마련하는 데 의의를 가지며, 체험요소 강화를 통한 소수민족 관광산업 발전을 위한 마케팅 전략을 제안한다. 또한, 이론적 및 실무적 통찰을 제공할 것으로 기대된다.

키워드