조직프렌드십 관리로서 직무만족, 조직몰입, 직무자율성이 공무원들의 혁신행동에 미치는 영향 연구 - 시민대응성의 조절효과를 중심으로 -

초록

본 연구는 조직프렌드십 관리전략의 일종인 직무만족, 조직몰입, 직무자율성 등을 중심으로 조직구성원의 혁신행동을 결정하는 주요 요인을 살펴보고, 주요 영향요인들과 혁신행동의 관계에서 시민대응성의 조절효과를 분석하고자 한다. 분석결과, 첫째 근속년수는 혁신 아이디어 개발에 정(+)의 영향을 미쳤고, 둘째 일에 대한 만족도와 성취감은 혁신행동에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 직장문제를 자기 문제화하는 것은 혁신행동에, 직장 소속감과 직장에 중요한 의미 부여는 혁신도구 및 기술 개발에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 업무에서 독창성 발휘와 조직의 시민맞춤형 공공서비스 개발도 혁신행동에 정(+)의 영향을 주었다. 다섯째 상급자 만족도가 높고 조직이 맞춤형 공공서비스를 개발하는 경우 혁신 아이디어 개발에 정(+)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 직장문제를 자신 문제로 인식하거나 일 처리순서 결정권한을 가지면서 조직이 맞춤형 공공서비스를 개발하는 경우 혁신 행동에 정(+)의 영향을 미쳤다. 이에 정책적 함의로는 첫째, 조직구성원들의 장기근무와 혁신활동 참여를 독려하는 인센티브 제도를 마련한다. 둘째, 조직구성원들의 개인성과 보고, 피드백과 지식공유 및 공동학습기회, 포상제도 등 다양한 동기부여 제도를 마련한다. 셋째, 조직구성원이 다양한 의견을 제시할 기회를 보장하고 새로운 아이디어 제안을 권장한다. 넷째, 조직구성원에게 업무수행과정상 재량을 부여하고 성과에 비례하는 금전적인 보상과 포상 등을 제공하며 실패에 관대한 조직문화를 양산한다.

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