버츄얼 유튜버 특성에 대한 탐색적 연구 : 텍스트마이닝을 통한 이용자 반응 분석을 중심으로

초록

1인 미디어의 발전과 더불어 코로나19를 통해 확산된 언택트 문화로 가상세계에 대한 관심도가 높아지면서 버츄얼 유튜버가 탄생하였다. 본 연구는 새로운 콘텐츠 산업으로 성장하는 버츄얼 유튜버의 이용자 반응을 분석함으로써 버츄얼 유튜버만의 특성을 도출하고 산업 발전을 위한 실증적 함의를 제공하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 텍스트마이닝 기법을 적용하여 이용자의 유튜브 댓글을 분석하였다. 분석 결과, 현재 이용자는 버츄얼 유튜버가 제공하는 콘텐츠 자체와 버츄얼 유튜버 간의 관계에 집중하고 있다는 것을 발견하였다. 또한, 버츄얼 유튜버의 이용자가 집중하는 특징 11가지(매력성, 관계성, 유희성, 협력성, 오락성, 정체성, 전문성, 연결성, 창작성, 혁신성, 스타성)를 도출했으며 이용자의 관여도에 따라 중요하게 생각하는 특징에 차이점을 발견했다. 이러한 연구결과는 버츄얼 유튜브 환경을 이해하는 기초 자료로써 지속적인 성장을 위한 콘텐츠 전략을 수립할 수 있는 기회를 제공한다.

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