제1발표장 세션주제: 호텔산업의 경쟁력강화방안모색 관련논문 3편(호텔이용고객의 총체적 경험에 대한 척도검증,셀프리더십과 LMX의 질이 심리적 임파워먼트와 조직시민행동에 미치는 영향,국내 호텔긱원의 BSC성과요인에 대한 지각과 기대성과간의 관계)