A Study of The Structural Relationship Among The Labor-Management Partnership and The Organizational Performance -Focusing on the Deluxe Hotels in Seoul-

초록

오늘날 우리 사회는 글로벌화를 통한 무한 경쟁 체계로 들어서면서, 노사파트너십을 바탕으로 한 협력적 노사 관계의 중요성이 점차 부각되고 있다. 따라서 본 연구에서는 이러한국내외 선행연구들을 바탕으로 호텔산업에 접목시켜 호텔산업의 특수성을 반영한 노사파트너십이 조직성과에 미치는 영향에 대해 알아보고자 하며 실증조사를 통해 구체적이고 객관적인 연구의 시사점을 마련하고자 한다. 이를 위해 구체적 연구 목적으로 호텔기업의 노사파트너십을 독립변수로 설정하고, 조직신뢰와 조직 시민행동을 매개변수로 설정하며 종속변수로는 조직성과를 설정하는 구조적인 틀을 사용하였고, 그 틀 내에서 각 변수가 서로간의미치는 영향관계를 분석하여 호텔기업의 노사파트너십의 중요성을 재고함과 동시에 조직성과에 미치는 영향관계를 살펴보았다. 연구결과, 첫째, 노사파트너십은 기업에 대한 구성원의 조직신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노사파트너십은 조직시민행동에 직접적인 영향관계를 보여주지는못하였지만, 조직 행동론적 측면에서 조직신뢰를 통한 조직시민행동으로의 간접적인 영향관계를 통계적으로 확인하였다. 셋째, 조직신뢰는 조직시민행동과 조직성과에 유의한 영향을나타냈고, 조직시민행동 역시 조직성과에 긍정적인 영향을 나타냈다.

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