부동산거래정보망의 선택요인과 만족도에 관한 연구

초록

본 연구는 부동산중개업자가 거래정보망을 선택할 때 어떤 선택요인에 의하여 선택하는지에 대한 인식과 선택요인에 대한 만족도를 조사하여 어떤 요인이 만족도에 영향을 미치는지 실증분석을 하였다. 선택요인에 관한 변수 중에서 이용 편의성은 물건등록 및 검색편의성을 가장 중요하게 인식하고, 정보의 질은 정확한 매물정보의 등록여부, 콘텐츠는 계약관리 프로그램 제공의 편리성, 경제성은 이용가격의 적정성, 상호작용성은 공동중개의 용이성을 가장 중요하게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 거래정보망의 이용에 따라 만족도에 미치는 영향력은 상호작용성, 콘텐츠, 이용 편의성, 경제성, 정보의 질 순으로 나타났다. 따라서 상호작용성이 뛰어난 거래정보망을 이용하게 되면 공동중개가 증가하여 만족도가 높고, 모든 거래정보망의 콘텐츠와 이용 편의성은 비슷하기 때문에 만족도에 기여하는 바가 적은 것으로 볼 수 있다. 그리고 정보의 질과 경제성에 대해서는 아직도 거래정보망에 등록된 정보에 문제가 있으며, 경제성은 기대만큼의 경영성과가 나타나지 않기 때문에 만족도에 미치는 영향이 적은 것으로 해석할 수 있다. 종합적으로 거래정보망이 활성화되기 위해서는 거래정보망에 등록된 매물의 정확성과 진성매물의 관리를 철저히 하여 부동산정보에 대한 신뢰성을 높여야 하고, 공동중개가 활성화될 수 있도록 중개업자간의 커뮤니티를 육성하여 부동산거래계약과 연결될 수 있도록 하여야만 거래정보망이 활성화된다는 것이다.

키워드