중소기업의 e-마켓플레이스 활용과 성과에 관한 연구

초록

본 연구는 무역 e-마켓플레이스(e-Marketplace: e-MP)와 수출마케팅 전략을 통합한 이론적 모델을 개발하여, e-MP에 참여하는 중소기업의 내부 및 외부환경(독립변수)이 e-MP 활용요인인 수출마케팅 전략(매개변수)에 어떠한 영향을 미치고, 이러한 수출마케팅 전략이 활용성과(종속변수)에 영향을 주는지 살펴보기 위한 실증연구이다. 본 연구는 e-MP활용요인 및 활용성과 분석에 있어서 수출마케팅 전략 4P(가격, 촉진, 상품, 유통) 중 가장 많이 사용되는 촉진전략에 한정하였다. 실증분석의 결과는 다음과 같다. 외부환경과 e-MP 활용(촉진전략)에 있어서는 마케팅 특성, 제품 특성과 신뢰성은 유의한 긍정적(+) 영향을 주었지만 경영자 특성은 유의하지 않은 것으로 나타났다. e-MP 활용(촉진전략)과 성과분석에 있어서는 전반적 성과, 수출매출액, 인콰이어리(inquiry) 획득과 계약 성사 등 모든 변수가 유의한 긍정적(+) 영향을 주는 것으로 나타났다. 결론적으로 중소기업은 e-MP를 통한 촉진전략을 이용함으로써 수출업체에서는 수출마케팅 전략의 전반적 만족이 높아지고 인콰이어리 획득을 통한 계약 성사가 높아짐으로써 결국 수출매출액이 증가하는 것을 알 수 있었다.

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