외국인 관광객 유형별 인사동 관광경험 특성 - Tripadvisor의 온라인 리뷰를 대상으로 -

초록

본 연구는 글로벌 OTA 중 하나인 Tripadvisor의 온라인 리뷰와 Co-occurrence 네트워크 분석을 활용하여 외국인 관광객 유형별 관광경험 특성을 연구하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 한국인사동을 연구대상지로 선정하고 온라인 리뷰 텍스트 데이터와 관광객 유형 데이터를 수집하였다. Co-occurrence 네트워크 분석의 주요 연구결과는 다음과 같다. 먼저 명사에 대한 분석결과, couples, friends, family, solo, business 유형 모두에서 장소, 거리, 상점, 기념품에 대한 중심성이높게 나타나 이들이 인사동의 핵심 경험대상인 것으로 분석되었다. 다음으로 형용사에 대한 분석결과, 5개 유형 모두에서 전통적인, 한국적인, 많은 형용사의 중심성이 높게 나타나 인지적 경험이 중요한 것으로 나타났다. 이상의 연구결과는 도시공간의 구조와 가로경관이 외국인 관광객들에게 주요 매력요인으로 기능하고 있음을 밝혔다는 데에 의의가 있다. 따라서 본 연구결과는 한국의 인바운드 관광을 활성화하기 위한 도시관광 혹은 문화관광 개발계획 수립에 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

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