반려동물 동반관광 제약 인식이 심리적 거리에 미치는 영향

초록

본 연구는 반려동물 동반관광에서 관광객이 인지하는 제약요인이 심리적 거리와 행동의도에 미치는 영향을 탐색적으로 분석하는 데 목적이있다. 이를 위해 선행연구 검토를 바탕으로 개념적 틀을 구성하고, 강원도 정선에서 개최된 반려견 동반 축제 방문객을 대상으로 심층인터뷰를 실시하였다. 자료는 두 차례에 걸쳐 수집되었으며, 2차 조사에서는 이론적 표집을 적용하여 분석 범주를 정교화하였다. 분석 결과, 반려동물 동반관광에서 지각된 제약은 모호성, 위험성, 복잡성의 형태로 나타났으며, 이는 부정적 정서를 유발하고 지각된통제감을 감소시키며 심리적 거리를 확대시키는 것으로 확인되었다. 이러한 과정은 체류시간 단축과 재방문 의도 감소로 이어지는 경향을보였다. 반면, 명확한 정보 제공, 반려동물 수용 기준의 가시화, 미시적 인프라 구축, 일관된 환대 커뮤니케이션은 부정적 정서를 완화하고지각된 통제감을 회복시키며 심리적 거리를 축소시키는 요인으로 나타났다. 이러한 결과는 반려동물 동반관광 목적지의 효과성이 물리적 시설의 양적 확충보다는 정보, 정책, 공간 구성 및 커뮤니케이션의 일관성과가시성에 의해 좌우됨을 시사한다. 아울러 본 연구는 반려동물 동반관광에서 제약 인식이 심리적 거리와 행동의도 형성에 미치는 과정적메커니즘을 제시하였다는 점에서 이론적 의의를 가지며, 관광 목적지 운영 및 정책 설계에 실무적 시사점을 제공한다.

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