FM 운영매뉴얼 경험의 종사자 업무역량과 자산관리 효과: 구조방정식 다중집단분석을 활용한 효과 검증

초록

본 연구는 FM 종사자들을 경험 집단과 인식 집단으로 분류하여 비주거용 건축물 운영매뉴얼에 대해 종사자의 업무역량 효과 및 자산관리 효과를 분석하는 것을 목적으로 한다. 분석방법은 구조방정식 다중집단분석으로, 이를 위한 FGI 구성은 시설관리전문회사 팀장, 관리소장으로 구성하여 운영매뉴얼 경험 집단 208명, 인식 집단 65명의 집단으로 분석하였다. 검증 결과는 첫째, 두 집단 간의 종사자 업무성취도와 업무효율성에 대하여 인식 집단보다 경험 집단에서 의미 있는 분석결과가 산출되었다. 그리고 안전관리 운영매뉴얼은 유의성이 없는 것으로 나타났다. 이것은 소유주와 테넌트에게 시사점을 제공한다. 둘째, 경험 집단과 인식 집단에서 업무성취도와 업무효율성에서 종사자들의 교육 및 훈련에 유의성이 높게 산출되었다. 이는 종사자들에게 지속적으로 실효성 있는 교육 및 훈련을 제공하여야 한다. 셋째, 운영매뉴얼 경험 집단이 인식 집단보다 자산관리 효과에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 학술적 의의는 FM 운영매뉴얼에 대해 실제 경험한 집단과 인식 집단 간에 차이가 있음을 분석한 최초의 시도이며, 실무적으로는 건축시설물 자산관리에 있어서 실효성 있는 운영매뉴얼을 도입하여 활동하는 것이 필요함을 말하고 있다.

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