AI 활용이 동태적 역량을 강화시키는가?: 디지털 전환의 함정

초록

본 연구는 인공지능(Artificial Intelligence, AI)을 과도하게 활용하는 조직이 AI 의존성이라는 구조적 상태에 놓일 수 있다는 점에 주목하고 이러한 구조적 상태가 기업의 동태적 역량을 위협할 수도 있음을 논증한다. 이를 위하여 먼저 동태적 역량의 전제를 살피고 조직적 차원의 AI 의존성 개념을 정의하였다. 이어서, 최근 AI로 인하여 문제점들이 조직의 AI 의존 상태 아래에서 어떻게 동태적 역량을 위협하는지 살펴보았다. 이를 통해 다음과 같은 명제를 도출하였다. 명제 1: AI 의존성은 정보환경을 왜곡시키고 인간의 비판적 해석 능력을 퇴화시켜 감지 역량을 약화시킨다. 명제 2: AI 의존성은 조직을 학습된 무기력 상태에 빠지게 하고 자원 배분을 경직시켜 포착 역량을 약화시킨다. 명제 3: AI 의존성은 조직의 근본적 학습 능력을 마비시키고 조직구조를 고착화시켜 변혁 역량을 약화시킨다. 이상의 논의를 통해 AI 기술이 동태적 역량을 강화할 수 있다는 논의에 대하여 비판적 관점을 제시하고 조직학습 이론을 AI 시대의 맥락에서 이론적으로 재조명하였다. 실무적으로는 특히, 소수 빅테크 기업 중심의 AI 생태계 속에서 다국적 기업 경영자들이 겪을 수 있는 기술 종속의 위험을 경고하고, 동태적 역량을 방어할 구체적 방향을 제시하였다. 하지만, 본 연구가 실증으로 잇지 못한 이론 논의에 머물렀다는 점은 연구의 큰 한계이며, 이는 향후 추가 연구로 이어질 필요성을 제기한다.

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