사회복지기관의 조직구조와 사회복지사의 조직몰입 및 이직의사 간의 구조분석

초록

이 연구는 대표적인 사회복지기관인 종합사회복지관을 대상으로 조직구조가 사회복지사의 조직몰입 및 이직의사에 미치는 영향을 탐구하여 조직활동이 보다 효율적이고 효과적이 되도록 조직구조를 설계하기 위한 기초로 활용하기 위해 수행되었다. 이를 위해 조직구조는 공식화, 분권화, 복잡성이라는 조직구조화 변인으로 측정하였고, 조직몰입과 이직의사와의 관계를 구조모형으로 설정하였다. 조사는 39개 사회복지관의 재직기간 1년 이상의 255명 사회복지사를 대상으로 구조화된 설문조사 자료를 통해 조직구조화 수준을 측정하고, 이론적 논의를 통해 도출된 조직몰입 및 이직의사에 미치는 영향관계를 구조방정식모형(SEM)을 통해 분석하였다. 분석 결과 사회복지관의 조직구조화 변인은 대체로 중간값 보다 높은 수준을 보이고 있으며, 연구모형에서는 조직구조화 변인인 복잡성과 공식화, 분권화 모두 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치고, 조직몰입은 이직의사에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 조직구조화 변인은 직접적으로 이직의사에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 조직을 재설계하고 기능하게 할 때 전문가조직인 사회복지관은 일선사회복지사에게 업무수행에 충분한 권한을 부여해 자율성을 보장하고 전문성을 발휘할 수 있도록 업무 분화 등이 고려된 조직구조를 구축해야 하며, 어느 정도의 공식적인 업무처리 절차 등을 마련하여 업무모호성을 줄여주는 등의 노력이 필요함을 시사한다.

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