A Study on the Determinants of Public Officials’ Organizational Citizenship Behavior - Focusing on the Moderating Effect of Organizational Culture -

초록

본 연구는 공무원의 직무동기･태도(공공봉사동기, 직무만족, 조직몰입) 요인이 직무행동(조직시민행동)에 미치는 영향을 분석하고, 이 각각의 관계에서 조직문화의 조절효과를 규명하였다. 분석결과로 첫째, 공공봉사동기, 직무만족, 조직몰입 모두 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족과 조직시민행동의 관계를 발전집단문화가 조절하는 것으로 분석되어 직무만족은 높은 수준의 발전집단문화를 인식할 때 조직시민행동에 보다 긍정적 영향을 줄 수 있음을 검증하였다. 셋째, 직무만족과 조직시민행동의 관계 및 조직몰입과 조직시민행동의 관계에서 위계문화의 조절효과가 나타났는데, 높은 위계문화 수준이 직무만족과 조직몰입이 조직시민행동에게 미치는 긍정적 영향력을 약화시키는 것을 확인하였다. 본 연구가 조직시민행동의 영향요인에 관한 실증연구의 외연을 확장하고 공무원의 직무동기･태도와 조직시민행동 간 관계에 대한 조직문화의 조절효과를 분석한 연구가 아직 없다는 점에서, 특히 위계문화의 조절효과와 같은 연구결과를 중심으로 조직시민행동 강화를 위해 조직문화에 초점을 둔 인적자원관리에 대한 실무적 제언을 했다는 점에서 의의가 있다.

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