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초록
이 연구는 초등학교 태권도 수련생이 인지한 지도자의 인적서비스품질이 참여자만족에 미치는 영향관계를 규명하고 그 영향관계에서 성별에 따른 조절효과를 검증하는데 연구의 목적이 있다. 초등학교 태권도 수련생을 연구대상으로 선정하였으며 인적서비스품질과 참여자만족을 측정할 수 있는 척도를 이용하여 설문조사를 실시하고 자료를 수집하였다. SPSS 22.0, Amos 18.0 프로그램을 이용하여 경로분석과 성별에 따른 조절효과 검증을 실시하였으며, 모든 통계적 유의수준은 .05로 설정하였다. 연구 결과 첫째, 인적서비스품질의 하위요인인 유형성과 공감성은 참여자만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인적서비스품질의 유형성과 공감성은 참여자만족과의 영향관계에서 성별에 따른 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
키워드
Taekwondo; Personal Service Quality; Participant Satisfaction; 태권도; 인적서비스품질; 참여자만족
- 제목
- 초등학교 태권도 수련생이 인지한 지도자의 인적서비스품질이 참여자만족에 미치는 영향: 성별의 조절효과 분석
- 제목 (타언어)
- Effect of Leader’s Personal Service Quality Perceived by Elementary School Taekwondo Trainees on Participant Satisfaction: Analysis on Moderating Effect of Gender
- 저자
- 손원일; 박해원
- 발행일
- 2021-09
- 유형
- Y
- 저널명
- 대한무도학회지
- 권
- 23
- 호
- 3
- 페이지
- 171 ~ 180