RPA 도입이 관세사 업계에 미치는 영향과 대응 전략

초록

본 연구의 목적은 최근 AI를 결합한 로봇 프로세스 자동화(RPA) 도입이 대두됨에 따라, 향후 관세사 업계에미치는 영향과 대응방안을 검토하여 시사점을 제안하는데 있다. 세무분야 역시 이를 인식하고 빅데이터 애널리틱스를 활용한 세무전략 수립 및 자문, 세무서비스 다각화 등 대응 방안을 마련하고 있다. 한국관세사회도 관세업계에 있어서 RPA의 영향과 대응을 준비하고 있다. 그 일환으로, 이메일에 첨부된 인보이스 파일을 다운로드하여 광학문자판독(OCR)을 통해 신고내용을 입력하는 업무에 RPA 프로그램 시현을 실시한 바 있다. 또한 A관세법인의 경우, 현재 RPA·AI 프로그램을 도입하여 통관 업무의 30%를 자동화한 사례도 있다. RPA 도입이 관세사업계에 미치는 영향은 대기업의 자가통관 증가, 관세사무소 간 경쟁심화, 통관업무 위주관세사무소의 경쟁력 하락, 통관업무 보수료 인하 등으로 예상된다. 이에 대한 대응 전략은 법규준수 관련 서비스 강화(관세업무의 다각화), 고부가가치 서비스 확대 및 전환, FTA 비즈니스 모델 개발 등 통관전 무역계약단계에서 컨설팅 강화, RPA 서비스 개발 및 구축에 적극적 참여 등을 들 수 있다. 또한 본 연구는 관세사의 RPA 서비스 시장 진출에 따른 관세사법 제2조(관세사 직무) 개정, RPA 프로그램에 대한 법인격 인정 여부, 관세법과관세사법에 따른 RPA 수출입 신고 가능성 및 RPA의 업무 가능 범위 등에 대한 검토·연구가 필요하다는 시사점을 주고 있다.

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