상업가로형 관광자원의 보행환경 서비스스케이프와 지역 이미지와의 관계: 서울 신사동 가로수길 방문자들을 대상으로

초록

본 연구는 도시관광의 주요 목적지 중 하나인 상업가로형 관광자원의 보행환경에 대한 서비스스케이프와 지역 이미지와의 구조적 관계를 밝히는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구는 서울 신사동의 가로수길을 연구대상지로 선정하고 대상지를 방문한 방문객들을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 확인적 요인분석과 구조방정식모형을 통한 연구결과, 상업가로 보행환경의 서비스스케이프 요인 중 편리성과 쾌적성 요인이 지역 이미지의 매력성, 친근성, 경관성 요인에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 서비스스케이프의 심미성과 접근성 요인은 지역 이미지에 제한적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 통해 도시관광 계획가들은 지역 이미지를 높이고 도시관광을 활성화하기 위해, 상업가로 보행환경의 직접적이고 유용하며, 일상적이고 기능적인 서비스스케이프 요소들을 주요 계획 및 관리요인으로 활용할 필요가 있다고 판단된다.

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