소방공무원의 사회적 지원이 직무 긴장 및 직무소진에 미치는 영향

초록

본 연구는 소방공무원의 사회적 지원이 직무 긴장과 직무 소진에 미치는 영향을 살펴봄으로써 소방공무원의 직무 긴장과 직무 소진을 경감시키기 위한 궁극적인 방안 마련에 기초 자료를 제공하기 위하여 실시되었다. 2020년 8월 3일부터 10월 7일까지 K도 및 D시의 소방공무원 304명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS/WIN 20.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 소방공무원의 사회적 지원 중 상사의 지원은 직무 긴장, 직무 소진(소진, 냉소, 직업 자신감)과 동료 및 부하의 지원은 직무 소진(소진, 냉소, 직업 자신감)에 상관관계가 있는 것으로 나타났다(p<.05, p<.01). 다중회귀분석 결과, 사회적 지원(동료의 지원, 부하의 지원)은 직무 긴장에 유의한 영향을 미쳤다(p<.05). 직무 소진의 하위요인인 소진에는 동료·부하의 지원(p<.05, p<.01), 냉소에는 동료의 지원(p<.05, p<.01), 직업 자신감에는 상사·동료·부하의 지원이 유의한 영향을 미쳤으며(p<.05, p<.01, p<.001), 직무 긴장은 직무 소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.001). 따라서 향후 소방공무원의 직무 긴장과 소진 및 냉소는 감소시키고 직업 자신감은 높일 수 있도록 상사, 동료, 부하와의 의사소통을 활발히 시행할 수 있는 프로그램 개발과 운영이 필요하다.

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