카지노 딜러 직무교육이 교육만족 및 직무몰입에 미치는 영향 - 강원랜드 카지노 딜러를 중심으로 -

초록

세계적으로 경제발전을 선도할 성장 동력 산업의 하나로 카지노 관광산업이 각광받고 있다. 카지노 관광산업은 노동집약적 산업으로써 가장 중요한 요소가 인적자원관리를 통한 인적서비스를 극대화 시키는 것이 카지노 산업의 성장과 성패를 결정짓는 핵심적인 요소로 인식되고 있다. 이러한 직무교육의 중요성에도 불구하고 카지노 딜러의 직무교육과 교육에 대한 만족, 직무의 몰입에 대한 관계를 규명하는 연구는 미흡하다. 이에 본 연구에서는 카지노 딜러를 대상으로 직무교육에 대한 내용과 만족도에 대해 알아보고, 직무몰입과의 관계를 규명하였다. 설문조사는 강원랜드에 근무하는 계약직과 정규직을 대상으로 실시하였으며, 조사기간은 2014년 5월 10일 ~ 10월 15일 동안 강원랜드 카지노 교육장에서 조사하였다. 총 배포설문지는 300부이며, 이 중 296부가 수거되어 실증분석에는 290부가 사용되었다. 분석결과, 본 연구의 연구결과, 카지노 직무교육은 교육만족에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 교육만족은 직무몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 직무교육은 직무몰입에 부분적으로 유의한 것으로 나타났다. 이러한 결과는 카지노 직무교육을 통한 직무몰입을 향상시키기 위해서는 업무의 연계성, 지도능력, 그리고 교육 설계적정성을 보완하여 직무몰일을 향상시킬 수 있는 방안을 마련해야한다.

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