장소이미지, 체험가치, 방문만족이 재방문의도에 미치는 영향 연구

초록

본 연구는 선행의 연구문헌에 근거하여 5개의 잠재변인{장소이미지, 방문 체험가치(기능적 가치, 감정적 가치), 방문만족, 재방문의도}에 대한 구성개념의 속성을 재검토하였고 연구의 논제와 관련하여 기존의 개념적, 실증적 연구에 의해 연구된 이들 구성개념 간 인과관계의 연구모델과 가설을 제시하였다. 검증결과 측정모델과 구조방정식 모형의 적합도 지수는 기준지수를 상회하는 것으로 나타나 전체적으로 본 연구의 연구모형은 적합한 것으로 나타났고 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 공분산구조분석 결과 방문 체험가치는 장소이미지, 방문만족 요인과 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 장소이미지, 방문 체험가치(기능적, 감정적 체험가치), 방문만족, 재방문의도 간의 인과관계에 있어서는 기능적 체험가치와 재방문의도 간의 직접적 관계를 제외하고 모두 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 장소이미지는 방문 체험가치에 영향을 주고 장소이미지는 방문 체험가치를 매개로 하여 방문만족과 재방문의도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 방문 체험가치와 방문만족, 재방문의도에 있어서는 감정적 체험가치보다는 기능적 체험가치 요인이 방문만족에 더 많은 영향을 주고 있으며, 감정적 가치는 재방문의도에 직접적 영향을 주는 것으로 나타났으나 기능적 체험가치의 경우, 반드시 방문만족을 통해서 재방문의도에 영향을 주고 있는 것으로 나타났다.

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