프로스포츠 구단의 SNS 메시지 유형에 따른 구단-팬 관계성이 공유의도에 미치는 영향

초록

본 연구는 SNS 메시지 유형에 따른 구단-팬 관계성이 공유의도에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 국내 8개 프로야구단의 페이스 북 팬 페이지 방문자 381명을 대상으로 좋아하는메시지 유형을 실험물을 통해서 조사하였고, 이에 따른 구단-팬 관계성과 공유의도를 설문지를 통하여 자료를 수집하였다. 자료처리를 위한 연구방법으로는 기술통계, 신뢰도, 타당도, 다중회귀분석, 구조방정식을 이용한 다중집단분석을 사용하였다. 연구결과, 구단- 팬과의 관계성은 공유의도에 유의한 영향을 미치고 있으며, 구단-팬의 하위요인 중 상호통제, 헌신, 상호교환 등이 공유의도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 또한 모든 메시지 유형에 따라서 구단-팬 관계성은 공유의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정보제공형과 이벤트형 메시지의 의 영향력이 일상형 메시지 보다 높은 것으로 나타났다. 한편, 모든 메시지 유형에서 ‘좋아요’를 선택할 의사가 있는 집단이 그렇지 아닌 집단 보다 구단-팬 관계성이 공유의도에 미치는 영향이높은 것으로 나타났다.

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