과잉관광 현상에 대한 관광객 인식 이해: 규범활성화 이론을 바탕으로

초록

본 연구는 과잉관광 현상의 직접적인 영향을 미친 관광객의 행동을 이해하고 과잉관광의 해결방안으로 책임관광을 제시하는 것이다. 즉 관광객들의 과잉관광의 인지의 정도가 그들의 책임관광의도에 미치는 영향관계를 규범활성화 이론을 통하여서 이해하는 것이다. 본 연구를 위해 설문조사가 진행되었으며 설문의 대상은 과잉관광지의 대표적인 지역인 북촌의 한옥마을과 감천문화마을을 방문한 관광객을 대상으로 이뤄졌다. 총 367부의 유효샘플을 바탕으로 본 연구에서 제시된 가설을 분석하였다. 그 결과 모든 가설이 지지되었다. 즉 과잉관광인지는 결과지각에 긍정적인 영향을 미쳤으며 (H1), 결과 지각은 책임기인에 (H2), 책임기인은 개인적 규범에 (H3), 개인적 규범은 책임관광의도 (H4)에 긍정적인 영향을 미쳤다.

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