조직냉소에 대한 직무요구-자원 모형의 적용: 업무과다의 주효과 및 직무자율성과 회복탄력성의 조절효과를 중심으로

초록

본 연구는 상대적으로 긴 근무 시간과 높은 노동 강도와 같이 열악한 근로 환경에 처한 IT업종 의 근로자들을 대상으로 근로자들이 지각하는 업무과다가 조직냉소에 미치는 영향을 파악하고자 하며, 직무요구-자원 모형을 적용하여 근로자들의 직무자율성과 회복탄력성이 업무과다와 조직냉 소의 관계에 어떠한 작용을 하는지를 검토하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 IT업종 10개 중소기 업에서 근무하는 근로자들을 대상으로 수집된 262개 설문 자료를 분석하여 다음과 같은 분석결과 를 도출하였다. 첫째, IT업종의 근로자들이 지각하는 업무과다는 조직냉소에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 직무자율성은 업무과다가 조직냉소에 미치는 정(+)의 영향 관계를 약화시키는 것으로 나타났으며, 셋째, 회복탄력성도 업무과다가 조직냉소에 미치는 정(+)의 영향 관 계를 약화시키는 것으로 나타났다. 이는 직무요구-자원 모형이 조직냉소 맥락에 전반적으로 잘 적 용될 수 있음을 지지하는 분석결과이다. 이러한 분석결과는 조직냉소 형성에 관심을 가진 연구자들뿐만 아니라 조직냉소를 관리하고자 하는 IT업종의 실무자들에게 시사점을 제공할 것이다.

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