병원 간호사의 감정노동 측정도구 개발

초록

연구목적: 이 연구의 목적은 병원에서 근무하는 간호사가 경험하는 감정노동의 개념을 분석하고, 측정도구를 개발하는 것이다. 연구방법: 혼종모형을 이용한 개념분석을 통해서 간호사 감정노동의 개념을 정의하고, 구성요인을 확인하였다. 간호사 감정노동의 초기 문항은 강원도의 일개 종합병원 간호사 500명을 대상으로 내용타당도와 구성타당도 및 신뢰도를 통해 검증하였다. 연구결과: 간호사 감정노동의 개념분석 결과 표면화, 내면화, 조절행위의 3가지 속성과 의식적 가식행위, 무심결 행위, 공감노력, 억제하기, 감정 털어내기, 참아내기의 6가지 구성요인을 확인하였다. 간호사의 감정노동 측정도구의 구성타당도 결과 8개 요인이 확인되었다. 개발된 간호사 감정노동 측정도구와 Morris & Felman의 감정노동 도구의 준거 타당도는 r=.35 (p<.001)로 나타났고, 간호사 감정노동 측정도구의 내적 신뢰도는 .93로 나타났다. 결론: 본 연구에서 개발된 병원 간호사 감정노동 측정도구는 감정노동에 대하여 양적인 측면뿐만 아니라, 질적인 측면과 업무환경 및 내용이 고려되어져야 하고, 직무 역할이 함께 고려되어야 한다는 것을 보여준다.

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