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문화유산 관광객의 온라인 리뷰 및 평점을 이용한 관광경험 - 시안 산시 역사박물관의 관광객을 대상으로 -
An Analysis of Tourists’ Experience Visiting Museum using Online Review and Grade - Focused on the Tourists of Shaanxi History Museum in Xi’an -
- 윤희정;
- 주징
초록
본 연구는 문화유산 관광의 주요 자원으로 기능하고 있는 박물관을 방문하는 관광객들의 관광경험을 이해하기 위해 온라인 리뷰 및 평점 데이터를 활용하여 소셜네트워크 분석을 진행하였다. 이를 위해 본 연구는 중국의 대표 문화유산 관광도시인 시안의 산시 역사박물관을 연구대상지로선정하고, 정성적 데이터인 리뷰 텍스트(형용사, 명사)와 정량적 평가점수인 평점을 수집하였다. 커뮤니티 분석결과 총 7개의 커뮤니티가 도출되었고, 연결중심성 분석결과 형용사의 경우 긍정적인 관광경험과 흥미성, 생생하고 자세한 정보 제공, 명사의 경우 해설과 경험시간, 다양한 체험관련 단어의 중심성이 높게 나타났다. 단어와 평점 간의 Co-occurrence 네트워크 분석결과, 가장평점이 낮은 점수의 경우 박물관의 관광밀도 혹은 수용력과 관련된 단어의 동시 출현 빈도가 높게 나타났다. 이상의 연구결과는 관광객이 자발적으로 생산한 온라인 리뷰 및 평점 데이터를 활용하여 그들의 관광경험의 특성을 파악하였다는 데에 의의가 있으며, 문화유산 관광목적지로서박물관의 계획 및 관리전략 수립에 주요 자료로 활용될 수 있을 것이다.
키워드
문화유산 관광; 박물관; 소셜네트워크 분석; 중심성 분석; 커뮤니티 분석; Co-occurrence 네트워크 분석; Heritage tourism; Museum; Social network analysis; Centrality analysis; Community analysis; Co-occurrence network analaysis
- 제목
- 문화유산 관광객의 온라인 리뷰 및 평점을 이용한 관광경험 - 시안 산시 역사박물관의 관광객을 대상으로 -
- 제목 (타언어)
- An Analysis of Tourists’ Experience Visiting Museum using Online Review and Grade - Focused on the Tourists of Shaanxi History Museum in Xi’an -
- 저자
- 윤희정; 주징
- 발행일
- 2023-12
- 유형
- Y
- 저널명
- 한국경관학회지
- 권
- 15
- 호
- 2
- 페이지
- 32 ~ 45
- 언어
- KOR
- 출판사
- 한국경관학회
- 발행국가
- 대한민국
- 분량
- 14 페이지
- ISSN
- P 2092-9919