VR 게이미피케이션 관광 경험이 MZ세대의 재방문의도에 미치는 영향: 몰입감과 성취감의 매개효과를 중심으로

초록

본 연구는 중국 대운하 박물관의 VR 게이미피케이션 프로젝트를 사례로, MZ세대 관광객을 대상으로 VR 게이미피케이션 체험이 몰입감과 성취감을 매개로 재방문 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 구조화된 설문조사를 실시하였으며, 2025년 10월 온라인 설문 플랫폼을 통해 수집된 259부의 유효 표본을 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 27.0과 AMOS 27.0을 이용한 구조방정식모형(SEM) 분석을 통해 검증되었고, 매개효과의 통계적 유의성은 Bootstrap 방법(5,000회 재표집)을 통해 확인하였다. 분석 결과, VR 게이미피케이션 체험은 관광객의 몰입감과 성취감에 각각 정(+)적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 몰입감과 성취감은 모두 재방문 의도에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 반면, VR 게이미피케이션 체험이 재방문 의도에 미치는 직접 효과는 통계적으로 유의하지 않았으며, 몰입감과 성취감을 통한 간접 효과만이 유의한 것으로 나타났다. 이는 VR 기반 게이미피케이션 체험의 영향이 기술적 자극 자체보다는 이용자가 경험하는 심리적 반응을 통해 재방문 의도로 전환됨을 시사한다. 아울러 두 매개 경로 간 영향력의 차이는 통계적으로 유의하지 않아, 몰입감과 성취감이 행동 의도 형성 과정에서 상호 보완적인 역할을 수행함을 보여준다. 본 연구는 문화유산 맥락에서 기술 중심 접근을 넘어 심리적 경험에 주목할 필요성을 제기함으로써, 디지털 체험 설계와 문화관광 콘텐츠의 지속적 활용을 위한 이론적·실무적 함의를 제시한다.

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