뉴미디어 시대의 서비스 마케팅 전략과 광고

초록

매체의 발달은 대중의 라이프스타일의 변화를 가져오게 되었다. 그리고 인터넷으로 인해 기존의 마케팅 방식에 전반적인 수정이 필요하게 되었고, 이로 인한 변화는 사회 기업 전반의 유통 시스템과 광고 시장에 영향을 주는 결과를 가져 오게 되었다. 또한 디지털 기술의 발전과 확산으로 인한 멀티태스킹 환경에서 대중들은 유용함과 더불어 문제점에 부딪히기도 한다. 정보통신시장의 확산으로 인한 정보의 전달과 감성적 사고, 그리고 디지털 환경에서의 문제점 등을 광고는 어떠한 방식의 접근을 통해 소비자에게 어필하느냐가 제시되기 때문이다. 이에 본 연구에서는 디지털 시대로의 전이가 사회 전반에 어떠한 영향을 주었는지에 대해 개괄적으로 살펴본다. 또한 정보기술의 발전으로 인한 사회적 변화 양상에 대해 알아보고 디지털 시대의 소비자에게 광고를 어필할 때 어떠한 방식으로 집행될지에 대한 전략을 서비스 디자인을 통해 알아보고자 한다. 그리고 감성 마케팅을 통한 감성적 어필 광고의 사례조사를 통해 앞으로 디지털 시대의 광고 시장의 전망에 대해 논의하고자 한다. 결론적으로 디지털 시대의 다원화된 사회구조 속에서 광고의 집행은 감성적 어필만이 정답은 아니라는 것이다. 상황에 따라 이성적이든 감성적이든 혹은 혼합형이든 적절한 어필 방식을 구현하는 것이 무엇보다 선행되어야 한다.

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