사회복지관의 리더-구성원 교환관계(LMX)가 직무태도에 미치는 영향 연구

초록

리더의 일방적 영향력에만 집중해 구성원과의 평균적 관계만을 강조하던 종래의 리더십이론과는 달리 리더와 구성원 양자가 맺는 관계를 통합적으로 파악하고자 하는 것이 리더-구성원 교환관계(Leader-Member Exchange: LMX)이론이다. 높은 수준의 LMX를 보이는 내집단은 낮은 수준의 외집단에 비해 리더와의 신뢰, 존경, 공동 운명의식을 공유해 조직에 헌신하게 된다. 본 연구는 이러한 LMX의 가치에 기초해 사회복지관을 대상으로 LMX가 구성원인 사회복지사의 직무만족과 조직몰입 그리고 이직의사로 구성된 직무태도에 미치는 영향을 살펴본 것으로, 부산과 경남의 사회복지관 417명의 구조화된 설문자료를 분석하였다. 선행연구를 통해 도출된 구조모형 분석 결과 LMX는 비록 사회복지사의 이직의사에는 직접적인 영향을 미치지는 않지만 직무만족과 조직몰입에는 긍정적인 영향을 미치고, 또한 직무만족과 조직몰입은 결과적으로 이직의사에 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 종래의 리더의 특성과 자질, 상황 중심의 이론에서 벗어나 형식적인 권위나 규율에 의존하는 리더의 행동보다는 리더와 구성원간의 신뢰와 우호적 관계의 성립이 중요하며, 이를 위해 충분한 상호작용 등 쌍방적 대화를 통한 양질의 교환관계를 구축함이 필요함을 시사한다.

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