기대충족모델을 이용한 VR 관광콘텐츠 이용객의 지속사용의도: VR 관광 경험 있는 중국인을 대상으로

초록

정보통신기술(ICT)의 발달로 관광객들에게 제공되는 신기술 기반의 VR 콘텐츠가 큰 주목을 받고 있다. 본 연구는 VR 관광콘텐츠의 지속이용의도에 기대충족모형을 적용하여 사용자의 행동과 VR 콘텐츠에 대한 지속적 이용의도를 분석하고자 한다. 따라서 본 연구의 목적은 중국 가상현실 관광콘텐츠 체험자의 기대충족, 지각된 유용성, 만족도, 지속사용의도 사이의 영향관계를 검증하고자 하였다. 따라서 본 연구의 목적 달성을 위해 선행연구를 검토하고 가상현실기술을 활용한 관광산업에 대한 내용을 검정하였다. 선행연구를 바탕으로 설문지를 구성하였고, 전문가 검토 및 예비조사를 거쳐 설문지가 완성되었다. 연구대상은 VR 관광콘텐츠 경험이 있는 중국 사용자로 설정하였다. 본 조사는 VR 관광콘텐츠를 이용해 본 중국인을 대상으로 2022년 11월 14일부터 11월 27일까지 14일간 편의표본추출 방법으로 설문을 실시하였다. 연구모형의 신뢰성과 타당성을 확인한 후 제시된 모든 가설이 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 연구의 학문적·실무적 시사점을 논의하였고 연구의 한계와 향후 연구도 제시하였다.

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