복합소비공간 만족도에 미치는 영향요인분석 : 지각된 혜택과 관여도를 중심으로

초록

본 연구의 목적은 복합소비공간에 대한 지각된 혜택과 쇼핑관여도가 소비공간만족도에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 조사대상은 30-50대 성인남녀로 최종 634부를 분석대상으로 하였다. 연구방법은 SPSS를 이용하여 요인분석, ANOVA, 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 소비공간에 대한 지각된 혜택은 요인분석 결과, 편리성, 자유‧일상탈피, 공존과 독립의 공간매력성으로 3개의 요인으로 분류되었다. 쇼핑관여도는 요인분석 결과, 생활중심성과 자기표현성의 2개의 요인으로 분류되었다. 둘째, 지각된 혜택(편리성, 자유‧일상탈피, 공존과 독립의 공간매력성)과 소비공간만족도 간의 관계에서 관여도(생활중심성, 자기표현성)의 매개효과가 검증되었다. 소비자의 지각된 혜택이 복합소비공간만족도에 정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 관여도를 매개하여 관여도 수준이 높을수록 소비공간만족도가 높게 나타났다. 셋째, 복합소비공간만족도에 미치는 독립변인의 상대적 영향력을 분석한 결과 소비자의 지각된 혜택 편리성이 가장 높게 나타났고 다음으로 공존과 독립의 공간매력성, 생활중심성의 관여도 수준의 상대적 영향력이 높게 나타났다. 이와 같은 연구결과에 근거할 때, 복합소비공간만족도에 미치는 영향요인을 분석하기 위하여 소비자의 지각된 혜택과 관여도 유형을 새롭게 분류하고 분석할 필요성이 시사되었으며, 지각된 혜택과 관여도가 소비공간만족도에 정적인 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 특히, 편리성 요인 이외에 공존과 독립의 상반된 특성이 상존하는 공간매력성이 복합소비공간만족도에 상대적으로 높은 영향력을 보이고 있음을 입증한 것은 미래의 복합소비공간 구축에 필요한 기초자료를 구축하는데 기여할 것이다.

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