애플리케이션이 스마트폰의 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

초록

본 연구는 애플리케이션이 스마트폰의 재구매의도 영향을 주는 요인으로 스마트폰의 사용용이성, 사용유용성 및 애플리케이션 정보와 애플리케이션이 제공하는 효익에 대한 태도에 대한 내용을 탐구하고, 국내 스마트폰 산업의 재구매의도 강화 프로세스에 기여하고자 한다. 또한 향후 스마트폰 관련 기업들이 초점을 맞추어 할 마케팅 전략수립에 필요한 전략적 시사점을 제공하고자 한다. 이와 같은 연구의 목적을 위해 문헌연구와 실증분석을 병행하여 진행한 결과는 다음과 같다. 첫째, 사용용이성→사용유용성, 사용용이성→이용태도, 사용유용성→이용태도, 이용태도→ 재구매의도는 모두 유의한 분석결과가 나타나 지지되었다. 둘째, 애플리케이션 정보→사용용이성, 애플리케이션 정보→애플리케이션이 제공하는 효익에 대한 태도(비호의적 차원), 애플리케이션이 제공하는 효익에 대한 태도(비호의적 차원)→재구매의도 역시 모두 유의한 분석결과가 나타나 지지되었다. 셋째, 사용유용성→애플리케이션 정보에 대한 태도(비호의적 차원), 애플리케이션 정보 대한 태도(비호의적 차원)→이용태도는 통계적으로 유의미하지 않은 결과가 나타나 기각되었다. 본 연구는 스마트폰의 사용용이성, 사용유용성, 이용태도, 애플리케이션 정보, 애플리케이션이 제공하는 효익에 대한 태도 및 재구매의도의 관계성을 비교함으로써 우리나라 스마트폰 관련 경영자들에게 스마트폰의 재구매의도에 관한 모델을 제시하였다. 그러므로 스마트폰 관련 기업들의 서비스 개발전략은 스마트폰에 장착되는 애플리케이션 개발에 초점을 두어야 한다.

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