중국의 B2B 무역e-마켓플레이스 신뢰구축에 영향을 미치는 정보유형 연구

초록

인터넷의 성장으로 인해 e-마켓플레이스는 가장 각광받는 온라인 비즈니스의 사업모델 중 하나로 부상하고 있다. 특히 중국은 알리바바 등 세계적 B2B무역e-마켓플레이스가 성공적으로 운영되고 있다. 최근 상당수 기업들이 e-마켓플레이스 사업에 투자를 하고 있거나 사업 추진을 고려 중에 있다. 그러나 대면접촉이 없는 온라인 상의 거래라는 특성으로 인해 e-마켓플레이스가 성공하기 위해서는 이용자를 대상으로 한 신뢰구축이 가장 우선적으로 해결되어야 한다. 이를 위해 e-마켓플레이스 사업자들은 신뢰구축을 위하여 다양한 전략들을 실행하고 있으며 그 중 대표적인 예로는 정보 제공을 통한 신뢰 형성을 들 수 있다. 본 연구에서는 최근 급성장하고 있는 중국의 B2B 무역 e-마켓플레이스를 대상으로 이용자들의 신뢰형성 요인에 대한 분석을 실시하였다. 본 연구는 중국의 사용자들을 수입상과 수출상으로 구분하여 분석하였다. 중국의 수출기업과 수입기업 각각은 e-마켓플레이스 사용자로서 e-마켓플레이스에 대해 신뢰를 가지고 있다. 본 연구는 e-마켓플레이스에 대한 사용자의 신뢰에 어떠한 정보가 영향을 미치는 지 실증적으로 살펴보았다. 본 연구는 실무자들에게는 유용한 전략적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

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